一、7天无理由退货条例总则

Q：订单退换货时效是多久？

A：自订单物流签收次日起7日内可以退货，15日内可以换货（以快递公司的物流签收日期为准）

Q： 出现哪些情形时，消费者可在签收7天内无理由退货？

A：1.商品质量问题

2.商品及商品本身包装保持（御最）出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的。

Q：哪些商品不支持7天无理由退货？

A：在（御最）售卖的所有商品支持7天无理由退货，但考虑到个人卫生，内裤、文胸、泳衣等个人贴身衣物，不支持7天无理由退换货；同时，手表、首饰、杂志等特殊商品，无质量问题不支持7天无理由退换货。

Q：出现哪些情形时不予退货？

A：1.任何非（御最）出售的商品（序列号不符）；

2.已经超过三包期限的商品；

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4.无法提供商品的发票（如已索要发票）、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5.其他依法不应办理退换货的（详见各类商品退货细则）。

Q：退货运费由谁承担？

A：1.因商品质量问题产生的退货，退货运费由（御最）承担，需要您先行垫付，退款后联系客服退运费；

2.因个人原因产生的退货，购买时产生的运费及退货运费均由您个人承担。

二、服饰箱包及鞋类商品退货细则

1.退换货原因

1.1商品质量问题

1.2非质量问题：商品完好的（即商品及包装保持（御最）出售时原状且配件赠品资料齐全的）可以在签收次日起7日内退货，15日内换货。

2.注意事项

2.1出于安全和卫生考虑，贴身用品如内衣裤、袜子、文胸类及泳衣类等商品，除质量问题外，概不退货；

2.2任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，皮具表面刮花、打油，刺绣，水洗、碰酸、碱、油或者触硬物，包装盒破损（包括鞋类、礼品类包装盒外直接缠绕胶带或贴快递面单等

）雨天穿着，长时间穿着，气味污染等），不予退换。

2.3商品吊牌、发货单、商品配件（如配饰挂坠、肩带、小卡包等）、说明书、保修单、标签等丢失，不予退货；如您购买时索要发票，一经退货请将发票随商品一同寄回，如发票丢失将无法办理退货；

2.4商品及商品本身包装保持（御最）出售时原状且配件齐全，吊牌包装完整，不影响二次销售，在退换货期限内可以办理退换货；

2.5遇过敏问题产生退换货需要提供医院的相关证明；

2.6礼包或套装中的商品不可以部分退货，如有发票、赠品等需同商品一起退回。

温馨提示：服饰、鞋类商品的穿着效果会因人而异，与个人体型、搭配风格有所关联，因此，商品描述页面介绍的尺码及穿戴效果仅供参考，如果您对商品细节有任何疑问，请在订购前与客服联系并详细确认。